Chính Sách Đổi Hàng
Cam kết đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất
Điều Kiện Đổi Hàng
Quay video unbox sản phẩm (không chỉnh sửa, không cắt ghép)
Sản phẩm còn nguyên túi zip, card shop, tag hãng (nếu có)
Đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn
Yêu cầu đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt tẩy, không ám mùi/vết bẩn
Lưu ý quan trọng
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi hàng
- Không áp dụng trả hàng hoàn tiền
Lỗi từ nhà sản xuất
Nếu sản phẩm bị lỗi (ố màu, phai màu, chất liệu, giao nhầm sản phẩm/size, thiếu hàng), vui lòng cung cấp video unbox và báo shop trong vòng 7 ngày. Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi trả.
*Không có video unbox hoặc báo sau 7 ngày sẽ không được hỗ trợ
Quy Trình Đổi Hàng
Kiểm tra điều kiện
Đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi hàng bên cạnh
Liên hệ hỗ trợ
Nhắn tin qua Instagram @Think5 hoặc Facebook Think5
Gửi video unbox
Cung cấp video quá trình mở hộp sản phẩm đầy đủ, rõ nét
Mô tả vấn đề
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và vấn đề gặp phải
Xác nhận đổi hàng
Nhân viên sẽ liên hệ để hướng dẫn các bước tiếp theo trong vòng 24h